Шегата настрана, но корейската компания със сигурност ще запомни 2016-та. Първо бяха проблемите с Galaxy Note 7. Дефектните батерии, които причиняваха прегряване и самозапалване на устройствата, попариха надеждите, че техния флагман ще измести фокуса на внимание от новия iPhone. Да, всички говорят за смартфона им, но не по начин, по който биха желали. Загубите на компанията тепърва ще се изчисляват. Не става само за пропуснатите ползи, а и за разходите, които компанията вече прави по изтеглянето на устройствата от пазара и компенсациите на засегнатите потребители. Отделно от това вече бяха заведени първите колективни искове към компанията за риска, в който постави клиентите и партньорите си. Отделно от това ще е реакцията на акционерите на Samsung. Но най-тежкия удар, който ще понесат ще е удара върху имиджа на Samsung. И тук не става само въпрос за пари, разбира се. Ако Samsung не подходят адекватно към ситуацията, всичко това може да засегне самото бъдеще на най-големия производител на телефони с Android. А конкурентите им няма как да не се възползват от ситуацията.

Не са обаче Note 7 единствените проблемни устройства на компанията. Преди месец ви съобщихме за проблем с перални машини на Samsung в САЩ. Изглежда не става дума за единични случаи, както в началото бе смятано, тъй като вчера американските регулаторни власти и Samsung обявиха, че близо три милиона устройства ще бъдат изтеглени от САЩ, предава британският „Гардиън“. Общо 733 доклада е получила американската Комисия за сигурността на потребителските продукти за прекомерни вибрации на машините и откачане на горния капак на пералните. Има доклади и за причинени множество контузии, причинени на потребители на продуктите. Проблемите засягат 34 модела и 2.8 млн. машини, продадени в страната от 2011г. насам. Очаква се клиентите на компанията да получат безплатен ремонт, удължаване на гаранционния срок на уредите, подмяна или напълно връщане на парите, дадени за пералните, предава изданието. Нужно е да се спомене, че Samsung заявяват, че става дума само за уреди, продадени в САЩ.

Изданието напомня, че преди три години компанията се видя принудена да изтегли над 130 000 перални машини от австралийския пазар, поради риск от самозапалване на уредите. „Гардиън“ посочват, че само за третото тримесечие на акциите на Samsung са паднали с цели 30%.

https://www.kaldata.com/it-новини/samsung-изтегля-от-американския-пазар-2-8-млн-п-229114.html